Условия продаж и доставки   

Очень скоро мы сможем предложить нашим клиентам интернет-магазин, в настоящее время просим вас связаться с нами по телефону или по электронной почте, заказать заказ, уточнить продукт и его цену, а также дату доставки.


Оплата

После регистрации необходимой информации для заказа, Вам нужно будет оплатить через Интернет-банк счет за Ваш заказ. Когда платеж будет произведен, продукт будет автоматически зарезервирован и на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено подтверждение.

  1. Свяжитесь с нами по телефону +371 25 755 180 или по электронной почте pellet@crystalitg.com С понедельника по пятницу 10:00-19:00
  2. Выберите продукт и его количество: мы вышлем вам окончательный счет сразу(независимо от того, являетесь ли вы плательщиком НДС).
  3. Выберите подходящую дату доставки для вас.
  4. Вы можете заплатить окончательную сумму в интернет-банке на SIA CRYSTAL ITG счет LV53UNLA0050020697854.
  5. После оплаты вы получите подтверждение заказа.
  6. Вы получите заказанный продукт по указанному вами адресу и по согласованной дате.

 

Цены

Цена доставки рассчитана для Елгавской области. Любой другой регион будет иметь пользовательскую цену(просьба связаться, чтобы уточнить цену). Цена доставки зависит от общего количества заказа и места доставки.

SIA CRYSTAL ITG имеют право изменять цены без предварительного уведомления. Такие изменения не применяются к заказам, представленным до изменения.


Доставка

С момента, когда SIA CRYSTAL ITG получать оплату заказа, и вы получите подтверждение заказа по электронной почте, доставка будет производиться в указанную дату. Из-за непредвиденных обстоятельств доставка может быть отложена на 5 рабочих дней; в этом случае мы свяжемся с вами, чтобы сообщить и договориться о новой дате поставки.

Доставка осуществляется по указанному адресу с 12:00 до 18:00. Во время доставки получатель должен быть доступен по указанному адресу.
В противном случае будет выдан дополнительный счет для повторной доставки
.

В случае, если после заказа клиент передумал и желает отменить свой заказ,
то вы должны сообщить SIA
CRYSTAL ITG по телефону или по электронной почте не позднее, чем за два рабочих дня до запланированной доставки.

Разгрузка паллет из грузовика включена в стоимость доставки.
Сообщаем, что поддоны будут расположены в 5 метрах от места нахождения грузовика, учитывая, что водитель грузовика приблизится к месту разгрузки
как можно ближе
, но не иначе (разборка товаров, доставка товаров не включена).

ВАЖНО: На момент принятия товара должна быть подписана накладная, что товар был получен по указанному адресу. Если перевозка и разгрузка товаров невозможны по указанному адресу, поставщик транспортных услуг выгружает продукт в ближайшем возможном месте.

Для обеспечения доставки гранул:

  • подъездная дорога должна быть шириной не менее 3 метров, то же самое относится и к воротам.
  • Дорожное покрытие должно быть устойчивым, чтобы можно было безопасно приводить в движение грузовик с максимальной массой более 10 тонн. Зимой подъездная дорога должна быть очищена от снега и льда.
  • Убедитесь, что адрес доставки находится в месте, где нет ограничительных дорожных знаков, которые препятствуют въезду автомобиля более чем на 10 тонн.
  • Обратите внимание на площадь населенного пункта, необходимо обеспечить свободный доступ к точке разгрузки, чтобы грузовик мог выполнять необходимые маневры.
  • В случае возникновения трудностей или проблем по адресу доставки и / или при разгрузке изделия обращайтесь SIA CRYSTAL ITG перед тем как заказать, чтобы узнать о возможных альтернативах и возможных дополнительных расходах.
  • Если водитель грузовика не сможет выгрузить товар на месте доставки, указанном клиентом, вам будут предложены альтернативы за дополнительную плату.
  • Если вы заказали товар с доставкой, но вышеуказанные условия не выполняются, и выгрузка доставки была невозможна из-за клиента, 
  • по взаимному согласию, доставка может быть повторена за дополнительную оплату от клиента. В случаях, когда клиент отказывается оплатить стоимость повторной доставки, его продукт может быть получен в месте, указанном SIA CRYSTAL ITG, без компенсации, потому что по вине клиента не был доставлен товар.


Право отказа

Право отказа используется в течение 14 дней с даты получения товара.
Использование право отказа означает «уведомление» об отмене заказа, то есть представление «уведомления об отказе» и отправка продавцу
.

Если вы хотите отменить оплаченный заказ, в соответствии с Законом о защите прав потребителей в Латвии статья 2, статья 12, пункт 9, вы будете покрывать прямые затраты на возврат товара. Прямые затраты на прямые продажи - это затраты, понесенные для доставки товара от покупателя продавцу. В любом случае, если вы хотите вернуть товар, он должен быть в оригинальной упаковке. В том же состоянии, в каком оно было получено. Если вы отмените заказ на момент доставки, покупатель оплачивает возврат продукта, что составляет 150% от первоначальной цены доставки.
Если вы отмените заказ в то время, когда доставка из SIA
CRYSTAL ITG или его заводов уже состоялась, клиент будет нести ответственность за доставку товара в SIA CRYSTAL ITG в течение 14 дней, и покупатель покрывает все транспортные расходы, связанные с возвратом товара.
Если вы отмените заказ в то время, когда доставка не началась, вы получите 100% денег, связанных со стоимостью гранул
, стоимость доставки не возмещается.

Платежная балансировка будет произведена в течение 14 дней, в обоих случаях отмены, с даты принятия товара обратно в SIA CRYSTAL ITG.    

 .